1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Velverin-Onlineshop. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

Vertragspartner ist:
Tele-Pronto Communication GmbH
Gereonstr. 43
41747 Viersen
Deutschland
Telefon: +49 2162 26 61 643
E-Mail: info@telepronto.de
USt-IdNr.: DE195501940
Vertretungsberechtigt: H. Thewissen

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragsschluss ist in deutscher, englischer, französischer, niederländischer und arabischer Sprache möglich. Maßgeblich ist die Sprache, in der Sie den Bestellvorgang durchlaufen haben.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung per E-Mail zu. Den jeweils aktuellen Stand dieser AGB können Sie auf dieser Seite jederzeit einsehen, herunterladen und ausdrucken.

3. Zustandekommen des Vertrages

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte: Auswahl des Pakets, Eingabe der Liefer- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Prüfung aller Angaben in der Bestellübersicht und Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt Bestellen“. Vor dem Absenden können Sie sämtliche Eingaben jederzeit über Tastatur und Maus korrigieren oder den Bestellvorgang durch Schließen des Browserfensters abbrechen.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme ausdrücklich erklären oder die Ware versenden.

4. Preise, Versandkosten und Zahlung

Es gelten die im Bestellvorgang angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Anfallende Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Sofern durchgestrichene Vergleichspreise angegeben werden, handelt es sich um den zuvor von uns für dasselbe Produkt geforderten regulären Preis.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister erfolgen; ergänzend gelten dessen Bedingungen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

5. Abonnement und wiederkehrende Lieferungen

Sofern Sie im Bestellvorgang ausdrücklich ein Paket mit geplanten Folgelieferungen auswählen, schließen Sie einen Vertrag mit wiederkehrenden Lieferungen und wiederkehrender Zahlungspflicht. Lieferrhythmus und Preis jeder Folgelieferung werden Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Kündigungsfrist gekündigt werden. Die Kündigung wird mit Zugang bei uns wirksam; danach werden keine weiteren Folgelieferungen veranlasst. Bereits versandte Lieferungen bleiben davon unberührt. Sie können die Kündigung formfrei erklären, insbesondere per E-Mail an info@telepronto.de.

Beispiel: Das Paket mit 2 Flaschen kostet im Angebot 89,90 € statt regulär 151,90 €. Bei einem Abonnement erhalten Sie alle 2 Monate erneut 2 Flaschen zum Preis von 89,90 € je Folgelieferung, bis Sie kündigen oder eine nachstehend geregelte Preisänderung wirksam wird.

Preisänderungen für künftige Lieferungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform mit. In diesem Fall steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.

Für jede Folgelieferung besteht ein eigenständiges Widerrufsrecht nach Ziffer 7 und 8.

6. Lieferung und Verfügbarkeit

Wir liefern in die im Bestellvorgang auswählbaren Länder an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung angegeben. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne schuldhaftes Zögern.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware auf Sie über.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung zu.

8. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tele-Pronto Communication GmbH, Gereonstr. 43, 41747 Viersen, Deutschland, Telefon +49 2162 26 61 643, E-Mail info@telepronto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Tele-Pronto Communication GmbH, Gereonstr. 43, 41747 Viersen, Deutschland, E-Mail: info@telepronto.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Freiwillige Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Um sie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb dieser Frist an unseren Kundenservice. Diese Garantie ist eine zusätzliche vertragliche Leistung; sie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte weder ein noch ersetzt sie diese.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung. Bitte melden Sie Transportschäden oder erkennbare Mängel zeitnah beim Kundenservice; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

13. Produkthinweise

Velverin ist ein Nahrungsergänzungsmittel für Erwachsene und kein Arzneimittel. Es ist kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren. Nicht geeignet für Schwangere und Stillende sowie für Kinder und Jugendliche. Halten Sie vor der Einnahme bitte Rücksprache mit einer Ärztin oder einem Arzt, wenn Sie Medikamente einnehmen oder unter einer Erkrankung leiden. Individuelle Ergebnisse können variieren.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Anfragen und Beschwerden richten Sie bitte direkt an info@telepronto.de; wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

15. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt für Verbraucher nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026